Como minhas compras são protegidas?

Todas as vendas são protegidas pela Política de Proteção ao Comprador do PayPal.

O que é a Proteção ao Comprador do PayPal?

A Proteção ao Comprador do PayPal  abrange todas as transações elegíveis do PayPal.

Para aproveitar a Proteção ao Comprador do PayPal, eles solicitam que sua conta do PayPal seja mantida com boa reputação e que você abra uma disputa dentro de 180 dias após o pagamento. 

Acesse a Central de Soluções do PayPal e clique em "Reportar um problema".

Em uma disputa, você pode trocar mensagens com a outra parte na Central de soluções para tentar resolver o problema.

Se você não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la em uma reclamação. Para transformar uma disputa, muitas vezes a PayPal solicita que tenham passado pelo menos sete dias desde a data do pagamento.

Ao transformar sua disputa em uma reclamação, você está pedindo que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido escalonada. Uma disputa encerrada não pode ser reaberta ou convertida em reclamação.

O PayPal analisará o caso e decidirá se você é elegível para um reembolso. Se decidirem a reclamação a seu favor, eles reembolsarão você com o valor integral da compra do produto, além dos custos do frete original.    

Alguns produtos não são elegíveis para a  Proteção ao Comprador do PayPal e incluem, sem limitação:

• Veículos motorizados 
• Maquinário industrial 
• Imóveis 
• Cartões pré-pagos 
• Produtos que violam nossas políticas
• Pagamentos a amigos e familiares
• Autorizações pendentes
• Solicitações de recursos ou solicitações de faturas que não foram pagas pelos clientes

Saiba mais:

Política de Segurança e Proteção PayPal
Proteção a Compra PayPal